月給 220,000円〜400,000円
株式会社Atip
東京都全域
正社員
◉技術統話本部カスタマーサービス部配属 決済済事業,ホテルソリューション事業、キャシュレス無人コンピニ事業等、のある分野で幅広く事業展開している会社のカスタマーサービスのお仕事です。 ・『ホテルソリューション』の運用・保守業務をご狙当いただきます。 ■ネットワーク機器の設定、交換股置、運用保守対応 スイッチ,ルーターのコンフィグの書き換えや、遠隔で設定変更対応を行います。 ■サーバ(Linux)の設定・交換設置、運用保守対応 サーバの構築や遠隔で設定変更対応を行います。 ■納品した製品に関する問い合わせ対応 一次受けのコールセンター(24時間365日対応)からの二次対応がメインです。 コールセンターで解決できなかったテクニカルな内容の問い合わせに対応します。 <状況を把握するために、直接お客様にお電話することもあ コールセンターからのエスカレーションは、部署全体で1日10件程おこないます。 ■システム不具合時の現地保守対応 遠隔操作で不具合が解決できなかった場合は、現地で原因調査作業を行います。 調査作業としては、不具合となっている原因を切り分け(特定)していく作業となります。 応の頻度は、月2回程度です。都内であれば、車を使用し場合によっては、日帰り、または、宿泊を伴う出張対応もあります。 ■保守対応マニュアル作成 具合発生時の対応マニュアルを随時更新して、チーム内とコールセンターへ共有します。 マニュアル作成は、PowerPoint、Word、Excel、KINTONEを使用します。 ■保守用部材の管理 ・サーバ、ルーター、スイッチ等の在庫管理をします。 独り立ちまでは、ご経験・スキルなどに応じて半年を想定しております。 【入社〜3ヶ月目安】 ・事業内容、システムの仕様の理解 ・コールセンターからのエスカレーション対応補防 ・现地保守対応同行 ・セットトップボックスのアップデート補业 ※以下のような、ご経験がある方は即戦力としてすぐに活躍いただけます。 運用・保守 ◎設計.梢築 ◎ヘルプデスク業務 OITサポート業務
JR「五反田駅」より徒歩6分
■年次有給休暇 (入社日に入社月に応じた日数を付与:最大 10 日) ■完全週休 2 日制(土曜・日曜) ■祝日 ■リフレッシュ休暇(入社 2 年目以降、毎年対象) ■年末年始休暇(12 月 29 日〜1 月 4 日) ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児介護休暇
技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア） > その他技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア） > その他技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア）
【必須条件】 ・大卒、大学院卒(緩和不可) ・基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint、Eメール) 【歓迎条件】 ※以下のような、ご経験がある方は即戦力としてすぐに活躍いだだけます。 運用・保守 設計・構築 ◎ヘルプデスク業務 OITサポート業務 ・常に学ぶ姿勢があり、成長意欲がある方 ・自走型の方 ・困っている人を放っておけない方
■通勤手当 ■退職金制度 ■慶弔見舞金制度 ■健康診断時、一部オプション検診の費用補助 ■インフルエンザ予防接種費用の一部補助 ■選択制確定給付企業年金 ■各種研修によるスキルアップサポート
フレックスタイム制(コアタイムなし)
HR Ads Platform