その他

その他 5,040,000円〜7,580,000円

AnyKan株式会社

愛知県名古屋市千種区

正社員

【ポジション概要】 当社のエンターテインメント領域でサービスを担っている事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。 当社唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートにおける拠点マネージャーとしてご活躍いただける方を大募集 外国人が多くフラットな職場で、センター全体のマネジメント、管理業務をお任せします サービスクオリティの鍵を握る重要な役目を担うチームを牽引し、 顧客の利用状況やメンバーのサポート体制を確認しながら 適切にチームをマネジメントしていただきます。 （同ポジション社員の声） ベンチャー気質の風土があるので、意見が通りやすく、実現したいことを叶えられる職場です。 また拠点長としての裁量権が広いため、経営層に近いポジションで、発案し実行できるスピード感やダイナミックさが魅力です。 社内外ともに関わる関係者が多く、周りを巻き込んで一緒にサービス作りに携われます。 グローバルのゲーム案件を一緒に牽引していきませんか？ 【職務内容】 名古屋センターのカスタマーサポート事業拡大に向け、 事業戦略・推進を担う拠点長のポジションとして、主に以下の業務を担って頂きます。 ・プロジェクト管理 └予算管理/分析 ・マネジメント全般 └計画立案（売上・採用）/メンバーマネジメント ・顧客ニーズに併せたサービス立案と提案 └顧客へのプレゼン/改善提案 【求める人物像】 ・組織の今と未来を大切にし、ビジョンに基づいて行動する方 ・信頼と尊敬を集めるリーダーシップを持つ方 ・全体の戦略を見据えた思考力を持つ方 ・多様な業務を同時に進行させる力 ・新しい知識を積極的に取り入れ、それを実践に活かす方 ・ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方 ・変化のスピードに柔軟に対応し、常に前進する姿勢を持つ方 ・お客様と直接的にコミュニケーションを取りながら楽しむ姿勢 ・事業の成功のために、自らの責任感をもって行動する方 ・グローバルな視点での成長を志向する方

完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）育児介護休暇 慶弔休暇 年末年始休暇

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・30名以上の組織マネジメント経験 ・カスタマーサポートのご経験またはゲーム業界のご経験 ・組織を数字で管理した経験（売上・利益等の予算策定／KPI,KGI管理） ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験 ・営業経験 ・BPO領域でのマネージャー経験 ・労務管理の経験（シフト管理、研修、教育などのご経験） ・品質を追求するプロジェクトの実務経験 ・チームビルディングの経験 ・事業の成長をサポートする売上/収支管理の経験 ・英語スキル（日常会話レベル以上） 必要学歴 学歴不問 AnyKan株式会社 人材 【事業内容】 ・人材派遣サービス ・人材紹介サービス ・求人/人材ポータルサイト運営 中川西 洋樹 AnyKan株式会社

10:00～19:00 【勤務時間詳細】 固定時間制 1日の労働時間（標準・みなし） 8時間0分

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